Kontakt z nami

Tonyspins Casino: kontakt, który działa

Zadzwoń pod +48 22 001 56 32 albo otwórz czat na stronie; wsparcie odpowiada całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Napisz do nas Minimalny depozyt 13 zł

Wypłacone dziś

361 963 zł

2 013 Graczy online

Licencja MGANadzorowane przez Malta Gaming Authority od 2013 roku, licencja MGA/B2C/882/2013

Szybkie wypłatyŚredni czas realizacji 14 minut, miesięcznie wypłacamy 67M zł

Ochrona danychSzyfrowanie 256-bit SSL, audyt Gaming Laboratories International

Trzy sposoby

Najpierw czat, e-mail dopiero potem

Tonyspins Casino stawia na krótkie serie pytań i konkretną odpowiedź w kilka minut.

Rozmowa bez czekania

Wybierz czat, gdy sprawa dotyczy konta lub wpłaty tu i teraz; obsługa odpisuje zwykle w cztery minuty, o każdej porze dnia i nocy.

Zacznij czat

Co wysłać mailem?

Napisz na [email protected], jeśli sprawa wymaga dokumentów lub dłuższego opisu; odpowiedź przychodzi średnio w sześć godzin, również w weekendy.

Napisz e-mail

Gdy potrzebujesz rozmowy

Zadzwoń pod +48 22 001 56 32, gdy wolisz rozmowę głosem; numer działa w strefie CET, a konsultant odbiera zwykle w pięć minut.

Zadzwoń teraz

Polska pod ręką

Z Polski też dodzwonisz się bez czekania

Po przeczytaniu tej sekcji masz pod ręką numer, strefę czasu i nadzór nad operatorem.

Kontakt

Telefon+48 22 001 56 32

Strefa czasuCET

Językipolski, angielski, niemiecki, fiński

E-mail[email protected]

Nadzór

RegulatorMalta Gaming Authority, MGA/B2C/882/2013

Pomoc

Wsparcie w kryzysieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Przywrócenie, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych

Co przygotować przed kontaktem z obsługą?

Przygotuj pięć rzeczy, a konsultant od razu przejdzie do konkretów.

Adres e-mail z rejestracji
Numer ID konta lub nick
Data i kwota transakcji w zł
Nazwa metody płatności
Krótki opis problemu

Wybór adresu

Oszczędzasz dni, wybierając właściwy adres

Kierujesz sprawę do działu, który zajmuje się nią na co dzień, i skracasz wymianę wiadomości.

Konto i dostęp

Obsługa ogólna[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Pozostałe sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Bez zbędnych przeszkód

Co, jeśli odpowiedź nie wystarcza?

Ustala, jak poprowadzić sprawę dalej, gdy standardowe wyjaśnienie cię nie przekonuje.

Konkret zamiast ogólników

Napisz na adres [email protected] i podaj numer konta, datę zdarzenia oraz kwotę w zł. Opisz, czego oczekujesz od rozwiązania sprawy.

Tonyspins Casino potwierdza zgłoszenie

Zgłoszenie otrzymuje numer referencyjny, więc możesz powołać się na niego w kolejnej wiadomości. Odpowiedź trafia na adres e-mail z rejestracji.

Eskalacja do kierownika

Poproś w wiadomości o eskalację do kierownika zespołu, jeśli odpowiedź nie rozwiązuje sprawy. Kolejna weryfikacja obejmuje całą korespondencję i zapisy na koncie.

Do regulatora z numerem sprawy?

Sprawę bez rozstrzygnięcia możesz skierować do Malta Gaming Authority, regulatora z licencją MGA/B2C/882/2013. Dołącz numer zgłoszenia oraz dotychczasową korespondencję.

Siedem odpowiedzi

Przed kontaktem i po nim

Przydaje się wtedy, gdy chcesz wiedzieć, ile potrwa czekanie na pomoc.

Czat

Czat: godzinycałą dobę

Czat: pierwsza odpowiedź4 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

E-mail: odpowiedź6 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 001 56 32

Telefon: oczekiwanie5 minut

Skorzystaj z pomocy niezależnej od kasyna

Trzy organizacje w Polsce pomagają osobom z problemem hazardowym: Anonimowi Hazardziści, Fundacja Przywrócenie oraz Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych. Tonyspins Casino podaje je jako niezależne od kasyna źródła wsparcia.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzi spotkania grupowe, na których hazardziści dzielą się doświadczeniem i wspólnie pracują nad trzeźwością w grze.

Fundacja Przywrócenie. Oferuje konsultacje i terapię dla osób uzależnionych od hazardu oraz wsparcie dla ich bliskich.

Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych. Gromadzi dane osób objętych zakazem gry, co pozwala operatorom blokować im dostęp do hazardu.

Dane operatora

Dane firmy i licencja

Rozwiewa obawę, że za kasynem nie stoi zidentyfikowana firma z ważną licencją.

Firma

Nazwa prawnaTonyspins Casino Ltd.

Numer firmyC-47274 (Malta)

AdresSpinola Road, St Julian's

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority

Numer licencjiMGA/B2C/882/2013

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Sześć pytań bez owijania

Masz pytanie o konto albo dane? Odpowiedzi poniżej

Tonyspins Casino stawia na konkrety, więc każda odpowiedź tutaj to dwie lub trzy linijki bez wstępów.

rejestracjaCzy mogę zażądać usunięcia moich danych z Tonyspins Casino?+

Możesz poprosić o wgląd, kopię albo usunięcie danych. Wyślij wiadomość na [email protected], a zespół potwierdzi tożsamość i wskaże, co obejmuje wniosek. Część danych kasyno musi zachować ze względu na przepisy o grach hazardowych i przeciwdziałaniu praniu pieniędzy.

rejestracjaCzy mogę rozmawiać z obsługą po polsku?+

Obsługa odpowiada po polsku, angielsku, niemiecku i fińsku. Wybierz polski na czacie lub w wiadomości na [email protected], a rozmowa potoczy się bez tłumacza. Pozostałe języki przydają się, gdy grasz za granicą.

rejestracjaIle godzin czeka się na weryfikację konta?+

Weryfikacja zajmuje zwykle do dwudziestu ośmiu godzin od wysłania dokumentów. Zespół sprawdza dowód osobisty, potwierdzenie adresu zamieszkania oraz zrzut ekranu z portfela elektronicznego. Gdy coś jest nieczytelne, dostaniesz wiadomość z prośbą o ponowne przesłanie.

rejestracjaCo się dzieje, gdy nie pamiętam hasła i piszę do wsparcia?+

Konsultant potrzebuje adresu e-mail przypisanego do konta i krótkiego opisu sprawy. Hasło nie jest potrzebne i nigdy o nie zapyta, nawet przy blokadzie logowania. Na tej podstawie zespół sprawdzi konto i wskaże kolejny krok.

rejestracjaCo, jeśli kasyno straci licencję Malta Gaming Authority?+

Operatorem jest Tonyspins Casino Ltd. z numerem C-47274, z siedzibą przy Spinola Road w St Julian’s. Kasyno działa na licencji Malta Gaming Authority o numerze MGA/B2C/882/2013. Brak ważnego zezwolenia oznacza, że nie powinieneś wpłacać ani grać.

rejestracjaDlaczego warto zamknąć konto zamiast je porzucać?+

Zamknięcie konta zamówisz przez czat lub wiadomość na [email protected]. Zespół potwierdzi saldo i wypłaci środki na wskazaną metodę. Jeśli chcesz wrócić później, duplikat konta nie powstanie, bo obowiązuje zasada jednego konta na gracza.